Det er selvfølgelig forskelligt fra projekt til projekt hvilke materialer, der skal bruges. Vi har herunder en illustration som viser hvilke materialer, som man typisk bruger og hvor de bliver anvendt.

Her finder du os:

Ålborgvej 46, 9560 Hadsund.

Vi har et kontor, hvor du er velkommen til at købe tilbehør og mindre produkter, eller bestille stålplader og inddækninger til senere afhentning eller levering.

Hvis du ønsker at købe stålplader eller inddækninger, anbefaler vi dog, at du bestiller dem på forhånd enten via webshoppen eller telefonisk. Vi kan nemlig ikke garantere, at der altid er personale på lageret til at pakke pladerne ved spontan afhentning. Vil du være sikker på hurtig og problemfri afhentning, så bestil gerne på forhånd.

Vi har pt. ikke et showroom, men hvis du gerne vil se eller opleve vores produkter inden køb, finder vi naturligvis en løsning - kontakt os, så arrangerer vi det.

Du finder vores handelsbetingelser her: karlmolin.com/handelsbetingelser/

Du finder vores privatlivspolitik her: karlmolin.com/persondatapolitik/

Fragtprisen afhænger af, hvad du bestiller.

Tilbehørsdele og mindre produkter kan sendes som almindelige pakker med fragtmænd.

Stålplader kræver derimod levering med lastbil med kran eller truck, hvilket medfører en anden fragtpris.

Du finder alle vores gældende fragtpriser her: karlmolin.com/levering-og-afhentning/

Leveringstiden afhænger af, hvilke produkter du bestiller.

Tilbehørsdele og inddækninger har som regel en hurtigere leveringstid, mens stålplader ofte tager længere tid, især hvis der er tale om bestillingsvarer, der først skal produceres.

Du kan altid se vores estimerede leveringstider her: karlmolin.com/levering-og-afhentning/

Vi benytter forskellige fragtløsninger afhængigt af, hvilke varer der skal leveres:

• Tilbehørsdele og mindre produkter sendes som almindelige pakker med fragtmænd/pakkedistributører.
• Stålplader og andre større varer leveres med lastbil, enten med kran eller truck, så varerne kan håndteres sikkert og aflæsses korrekt på adressen. De fleste stålpladeleveringer sker med vores egen lastbil med kran.

Denne kombination sikrer, at både små og store ordrer leveres effektivt og på den rette måde.

Du finder alle vores gældende fragtmetoder her: karlmolin.com/levering-og-afhentning/

Som udgangspunkt leverer vi kun i Danmark.

Hvis du har behov for levering til udlandet, er du dog meget velkommen til at kontakte os, så vurderer vi mulighederne ud fra ordretype, størrelse og destination.

Det kommer an på, hvilken fragtløsning der bruges til din ordre:

• Danske Fragtmænd: Du vil typisk modtage en advisering via SMS eller e-mail, hvor du kan følge forsendelsen.
• DAO: Her vil der fremgå et trackingnummer, som gør det muligt at følge pakken hele vejen.
• Stålplader og større varer (egen lastbil eller ekstern vognmand): Disse leverancer kan ikke trackes. I stedet underretter vi dig direkte, når leveringen er planlagt, så du ved, hvornår du kan forvente at modtage dine varer.

Ja, du kan sagtens afhente din ordre hos os. For at sikre hurtig og korrekt ekspedition anbefaler vi dog, at du bestiller på forhånd.

• Tilbehør og mindre produkter: Disse kan normalt gøres klar samme dag eller inden for kort tid.
• Stålplader og inddækninger: Her anbefaler vi altid forudbestilling, da vi ikke kan garantere, at der er personale på lageret til spontan afhentning.

Tiden det tager afhænger af, om varen er en lagervare eller en bestillingsvare, der først skal produceres - men vi giver dig altid besked, så snart din ordre er klar til afhentning.

Når din ordre er pakket og klar, underretter vi dig, så du ved præcis, hvornår du kan komme forbi.

Når du bestiller hos os, gør vi afhentning så enkel som muligt:

1. Bestil dine varer på forhånd
   Vi anbefaler især forudbestilling ved stålplader og inddækninger, så vi kan nå at pakke dem og sikre, at der er personale på lageret.
2. Vent på afhentningsbesked
   Når din ordre er klar, giver vi dig besked via mail eller telefon. Her får du også information om, hvor du skal henvende dig.
3. Mød op hos Karl Molin
   Du kommer til vores kontor / lager, hvor dit navn og ordrenummer bruges til at udlevere din ordre.
4. Hent dine varer
   Mindre varer og tilbehør kan vi hurtigt udlevere.
   Ved stålplader og større varer hjælper vi gerne med at læsse med truck, hvis du kommer med trailer eller andet køretøj, som kan læsses fra siden.

Hvis du er i tvivl om afhentningstidspunkt eller adgangsforhold, er du altid velkommen til at kontakte os, vi hjælper gerne.

1. Giv os besked: Hvis du ønsker at returnere en vare, så kontakt os hurtigst muligt — for eksempel via e-mail på info@karlmolin.com eller telefon — og oplys dit ordrenummer og hvilken vare, det drejer sig om.
2. Returner varen i passende stand: Varen bør returneres i samme stand, som du modtog den i original emballage og med eventuelle mærker eller etiketter intakte. Dette gør det muligt for os at godkende returneringen.
3. Send varen eller aflever den: Afhængig af hvilken slags vare der er tale om, kan du sende den retur til vores adresse eller selv indlevere den.
4. Tid og betingelser for retur: Ifølge gældende regler for netkøb har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen.
   Når du har kontaktet os med dit ønske om retur og varen er modtaget og godkendt som egnet til returnering refunderer vi beløbet.
5. Betaling for retur: Medmindre andet er aftalt, betaler du typisk for returforsendelsen selv. Når vi modtager varen, og alt er i orden, tilbagebetaler vi pengene.

Ifølge gældende regler for netkøb har du som forbruger normalt 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af varen. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Dette er dog ikke gældende ved ordrer med specialproducerede produkter. Du kan læse mere om hvilke varetyper som er undtaget af fortrydelsesretten i vores handelsbetingelser.
Du finder vores handelsbetingelser her: karlmolin.com/handelsbetingelser/

Ja, som udgangspunkt betaler du selv for returfragten, når du ønsker at returnere en vare.
Eventuelle omkostninger til fragt eller anden håndtering i forbindelse med returneringen refunderes ikke.
Når vi har modtaget varen og godkendt den, tilbagebetaler vi varebeløbet, hvis muligt, via samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden farve eller størrelse, gør du følgende:

1. Kontakt os først: Giv os besked om, hvilken vare du vil ombytte, og hvad du ønsker den ombyttet til. Så kan vi bekræfte, om den ønskede variant er på lager eller skal bestilles.
2. Returner den oprindelige vare: Du returnerer varen til os i samme stand, som du modtog den. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
3. Vi bytter til den ønskede variant: Når vi har modtaget og godkendt returvaren, bytter vi den nye farve eller størrelse, så længe den er tilgængelig. Hvis der skulle være en difference vil denne blive betalt / tilbagebetalt.

Hvis du har brug for hjælp til at vælge den rigtige størrelse eller variant, er du altid velkommen til at kontakte os, vi hjælper gerne.

Når vi har modtaget din returvare og kontrolleret, at den er i korrekt stand, tilbagebetaler vi beløbet hurtigst muligt.
Tilbagebetalingen sker typisk via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.
Hvis varen har været håndteret mere end nødvendigt, så der er sket en værdiforringelse, kan dette blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales. Vi informerer dig naturligvis, hvis dette skulle være tilfældet.

Karl Molin accepterer følgende betalingsmetoder ved køb i webshoppen:

• MobilePay
• Dankort
• MasterCard
• Visa
• Apple Pay

Beløbet trækkes først, når varen afsendes eller afhentes, men reserveres på kontoen ved bestilling.
Betalingerne håndteres sikkert gennem OnPay.io.
Ved bankoverførsel er man dog ikke dækket af indsigelsesordningen.

Ja, du kan betale med MobilePay hos Karl Molin.
MobilePay er en af de betalingsmetoder, der accepteres i webshoppen www.karlmolin.com sammen med bl.a. Dankort, Visa og MasterCard.
Betalingen håndteres sikkert gennem OnPay.io.

Beløbet trækkes først fra din konto, når varen sendes fra Karl Molin eller er blevet afhentet.
Indtil da vil beløbet normalt være reserveret på din konto, mens ordren behandles.

Ja, din betaling hos Karl Molin er helt sikker.
Alle betalinger på webshoppen www.karlmolin.com foregår krypteret gennem betalingssystemet OnPay.io, som beskytter dine kort- og kontooplysninger mod misbrug.
Derudover:

• Beløbet trækkes først, når varen sendes eller afhentes.
• Hvis du betaler med bankoverførsel, skal du dog være opmærksom på, at denne metode ikke er dækket af indsigelsesordningen (modsat kortbetaling).

Ja, du får altid en faktura på dit køb hos Karl Molin.
Når du handler via webshoppen www.karlmolin.com, modtager du først en automatisk ordrebekræftelse på e-mail, når betalingen er gennemført og reserveret.
Når ordren derefter er behandlet og afsendt eller afhentet, udstedes og fremsendes den endelige faktura pr. e-mail.
Fakturaen fungerer som dit købsbevis og skal bruges ved eventuel reklamation eller garanti.

1. Find de rigtige produkter

• Den letteste måde at finde frem til de produkter du søger, er gennem vores kategorier. Dem finder du i den sorte bjælke, lige under vores logo. Herfra bliver du ledt hen til de pågældende produktsider.
• Hvis du ved helt specifikt hvad du mangler, så kan du også anvende vores søgefelt. Her indtaster du blot navnet eller varenummeret på produktet og trykker enter. Er du på computeren, finder du vores søgefelt til venstre for vores logo. Er du på mobil eller tablet, så kan du finde vores søgefunktion øverst til højre. Her vil den fremgå af et symbol, der forestiller et forstørrelsesglas.

2. Få lagt produktet i kurven

• Når du har fundet det produkt, som du søger, kan du klikke ind på produktsiden ved blot at klikke på billedet af produktet. Du kan også klikke på den grønne knap hvor der står "VIS PRODUKT".
• Hvis der står "BESTIL ET GODT TILBUD", betyder det at vi ikke lagerfører produktet og derfor bestiller hjem efter ordrer. For at bestille disse produkter skal du blot tage kontakt til os, enten via telefon eller ved at trykke ind på produktet og trykke på den store grønne knap "BESTIL ET GODT TILBUD HER". Ved at trykke på den knap bliver du ledt videre til vores tilbudsformular, hvor du kan udfylde alle de nødvendige informationer om dit projekt. Efter modtagelse af din beskrivelse vil vi hurtigst muligt vende tilbage til dig.

3. Indkøbskurven

• Når du har trykket på den grønne "KØB"-knap, bliver du ledt videre til indkøbskurven. Her kan du få et overblik over hvilke produkter du er i gang med at bestille. Har du ikke fået alle de produkter, som du mangler i kurven? Så skal du blot starte fra step nummer 1 igen.
• Hvis det hele stemmer med det du står og mangler, så er du klar til at trykke på den grønne knap "TIL BESTILLING". Her vil du blive ledt videre til en side, hvor du skal indtaste alle de nødvendige oplysninger.

4. Bestilling

• Først skal du indtaste oplysninger i feltet "1. Adresse". Her skal alle felter med * udfyldes. Ønsker du at få leveret din ordre til en anden adresse end din egen, kan dette udfyldes i bunden, ved at sætte flueben i "Ordren skal leveres til en anden adresse."
• I feltet "2. Forsendelse" skal du vælge om du vil afhente eller have leveret din bestilling. Valgmulighederne i denne kategori afhænger af de produkter, som du har i din indkøbskurv. Har du kommentarer til din ordre – f.eks. hvornår du ønsker at afhente, eller andet vi skal være opmærksomme på – kan det noteres i "Kommentarfelt". Du kan læse mere om levering og afhentning her.
• Så skal der vælges betalingsmetode i feltet "3. Betaling". Her trykker du blot på den ønskede betalingsform.
• Når du har været alt det ovenstående igennem, skal der sættes et flueben i feltet "Jeg har læst og accepterer salgs- og leveringsbetingelserne. Læs her." Hvis ikke dette felt er udfyldt, kan din bestilling ikke gå igennem. Med flueben i feltet kan du trykke på den grønne knap "GODKEND OG BETAL".

5. Betaling

• Når du har trykket på "GODKEND OG BETAL", vil du blive ledt videre til betalingssiden, hvor du skal indtaste dine oplysninger – medmindre du har valgt "Kontooverførsel" som betalingsmetode.
• Når du har indtastet dine betalingsoplysninger og godkendt med NemID/MitID, vil ordren være gået igennem til os. Du vil modtage en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse.

Ja, du kan annullere din ordre, men det skal ske hurtigst muligt efter ordreafgivelsen.
Vi giver mulighed for, at du kan rette eller annullere din ordre, så længe den ikke er blevet afsendt eller sat i produktion. Det anbefales derfor, at du kontakter kundeservice med det samme på:
Mail: info@karlmolin.com
Tlf.: 98 33 54 00
Hvis varen allerede er afsendt eller produceret (fx stålplader skåret efter mål), gælder fortrydelsesretten ikke for disse specialvarer.

• Du kan annullere, hvis ordren endnu ikke er afsendt eller sat i produktion.
• Du kan ikke annullere specialfremstillede varer (fx plader på mål), hvis denne er sat i produktion.

Ja, du kan som udgangspunkt godt ændre i din ordre – men det skal ske hurtigst muligt efter ordreafgivelsen.
Som det fremgår af handelsbetingelserne er det kundens ansvar, at ordren er korrekt udfyldt, men vi hos Karl Molin kan i mange tilfælde nå at justere ordren, hvis du kontakter os straks efter bestilling via telefon 98 33 54 00 eller mail info@karlmolin.com.
Når ordren først er sat i produktion (f.eks. stålplader skåret på mål), kan den dog ikke ændres eller annulleres, da der er tale om specialfremstillede varer.

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelse fra os, anbefaler vi først, at du:

1. Tjekker din spam-/uønsket mappe i din mailboks – nogle gange havner vores automatiske bekræftelser dér.
2. Kontrollerer, at e-mailadressen, du indtastede ved bestillingen, er korrekt.

Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, skal du kontakte os på info@karlmolin.com eller 98 33 54 00, så sender vi bekræftelsen igen eller tjekker, om din ordre er registreret korrekt.
Ordrebekræftelsen sendes automatisk efter gennemført betaling, og den er din kvittering for, at ordren er modtaget og under behandling.

Du kan ikke følge ordrestatus online på karlmolin.com.
Vi sender løbende information pr. mail eller telefon, når:

• ordren er modtaget og bekræftet
• varen er klar til afhentning og når ordren er afhentet
• den er afsendt eller planlagt til levering

Hvis du ønsker at få en opdatering på din ordrestatus, kan du altid kontakte os direkte på info@karlmolin.com eller 98 33 54 00 - gerne med dit ordrenummer eller navn, så finder vi oplysningerne med det samme.

Hos Karl Molin har vi et af Danmarks største lagre af stålplader og tilbehør, og de fleste standardprodukter, som f.eks.

• Trapezplader (i udvalgte farver)
• Pandeplader (i udvalgte farver)
• Tagrender, skruer og lignende tilbehør

Disse er lagervarer og kan normalt afhentes inden for 1–3 hverdage i Hadsund eller være klar til afsendelse med fragtmand inden for 1–3 dage.
Varer, der produceres efter mål (f.eks. tag- og vægplader i kundetilpassede længder eller specialinddækninger), er ikke lagervarer. De produceres efter bestilling.

Rengøring (1 gang årligt anbefales)

• Vask pladerne med en blød børste og mild sæbe – f.eks. autoshampoo.
• Skyl grundigt med rigeligt vand.
• Undgå aggressive rengøringsmidler, højtryksrensere eller slibende børster, da de kan beskadige overfladen.
• Fjern løv, snavs og alger – især på flader, som ikke skylles naturligt af regn.

Inspektion
Mindst én gang om året bør du:

• Kontrollere for ridser, skader og begyndende rust – især ved skærekant og samlinger.
• Efterspænde skruer og sikre, at der ikke er fugt- eller snavsophobninger.
• Tjekke tagrender og nedløb, så vandet kan løbe frit væk.

Reparation af småskader

• Småridser: Rens området med fx terpentin, og påfør reparationslak (kan fås hos os).
• Korrosionsskader: Fjern al løs maling og rust, rens med alkalisk affedtningsmiddel, grund med zinkholdig primer og slut med original lakfarve.

Generelle råd

• Undgå, at vand bliver stående på pladen.
• Undgå kontakt mellem forskellige metaller (f.eks. kobber og zink), da det kan give galvanisk tæring.
• Hvis du har antikondensdug, så sørg for god ventilation i bygningen, så dugen kan tørre i dagtimerne.

Du kan kontakte os på følgende måder:
Adresse:
Ålborgvej 46, 9560 Hadsund

Telefon:
98 33 54 00

E-mail:
info@karlmolin.com

Åbningstider:
Mandag - Torsdag: 08:00 - 16:00
Fredag: 08:00 - 14:30

Du er altid velkommen til at ringe eller skrive til os, hvis du har spørgsmål til produkter, levering eller rådgivning.
Hvis du ønsker at besøge os i Hadsund, hjælper vi naturligvis også gerne personligt i butikken, men vi anbefaler at man kontakter os først, så vi er sikre på at kunne hjælpe dig bedst muligt ved fremmøde.

Vi bestræber os på at svare alle henvendelser så hurtigt som muligt.
Du kan altid skrive til os på info@karlmolin.com

Du kan give os feedback direkte på Trustpilot, hvor vi samler kunders oplevelser og anmeldelser.
Her finder du vores Trustpilot: www.trustpilot.com/review/karlmolin.com
Vi sætter stor pris på, når kunder deler deres erfaringer - både ris og ros hjælper os med at blive endnu bedre og giver andre et ærligt indtryk af vores service.

Vores kundeservice har samme åbningstider som butikken i Hadsund:
Mandag – Torsdag: 08:00 – 16:00
Fredag: 08:00 – 14:30

Du kan kontakte os på telefon 98 33 54 00 eller via mail info@karlmolin.com i dette tidsrum. Uden for åbningstid kan du altid sende en mail – så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Ja, selvfølgelig. Du er altid velkommen til at kontakte os telefonisk.
Du kan ringe til os på 98 33 54 00 i vores åbningstid:
Mandag – Torsdag: 08:00 – 16:00
Fredag: 08:00 – 14:30

Vi sidder klar til at hjælpe med spørgsmål om produkter, bestillinger, levering, eller hvis du har brug for rådgivning omkring dit projekt.